机构运营 - 降本增效最大的问题，就是搞了一堆假动作

根据近几年来的经济形势，“降本增效”不单单只是互联网企业的运营关键词，也成为了各行各业存活的关键点，而就特殊教育企业机构而言，其“降本增效”的运营逻辑并不简单只是“降”……

无论何时，特殊教育的本质是个性化教学、全方位支持、平等机会。而在大模型时代，“降本增效”在教育领域的核心逻辑，是如何用同样的资源，为学生提供更高质量、更有针对性的教育服务，而不仅仅是为了降低成本，更重要的是确保每一分钱、每一分钟时间都能为学生带来真正的价值。

但纵观整个康复行业，不少机构的降本增效措施并不能解决真正的问题，反而是搞了一堆“假”动作。

很多康复机构想得很简单，降本增效就是砍砍砍，砍掉各式各样的成本费用，比如延长加班、随手关灯、双面打印等，再比如砍掉性价比不高的老教师，砍掉投入性预算。

这些都是形式主义，他们对成本没有分析，不知道哪些要保留，哪些要切除，总之不管不顾，只要一刀切下去，似乎降本增效就实现了，殊不知，这样一刀切很可能导致家长对服务不满意从而降低续约率。

砍是简单粗暴无脑的表现，降本增效更需要从商业模式、业务流程、技术等层面进行设计。

降本增效明明是四个字，但不少康复机构和企业好像中了邪，眼睛只看到前两个字，看不到后两个字，只降本不增效。

是不是降本更容易？毕竟只要挥刀砍下去就行了，而增效更难，向外要增量，不是说搞就能搞来的。

但是，增效比降本更有效，因为增长治百病，增量有了，希望就有了，规模上来了，成本自然就下去了。但很多人内战内行，外战外行，对外增量搞不来，只好对内降本搞内卷。

不少康复机构或企业一搞降本增效，对投资就是一刀切，一分钱不准往外投，结果战略性新机会因为缺乏投资而错失，客户关系因为砍掉预算而冷淡，机构因此丧失了未来增长的动能。

这种做法的实质，是把今天的成本，变成明天的成本，企业未来要加倍补偿回来。

有些康复机构搞降本增效，就是给各部门划线定降本目标，业务部门要降多少，职能部门要降多少，各部门在KPI指挥下各自为战，甚至以邻为壑，把自己的成本转嫁给其他部门，不少假把式搞双面打印、搞随手关灯、搞外包等形式主义降本，实则是省小钱坏大事。

机构也缺乏从总体层面思考，一号位没有主导设计和推动变革性的降本增效方案，只是寄望一线基层能主动降本。这样的降本增效能见效才真是奇了怪了。

不少康复机构或企业喜欢搞运动，降本增效也是动不动喜欢搞个运动。运动来时大张旗鼓，群情激昂，运动过后一地鸡毛，萎靡不振。

但降本增效是机构经营的永恒主题，只要你在经营，就应该持续进行，犯不着搞运动。机构应该将之内化到日常的经营活动中去，大道无形，大音希声。

上述假动作，林林总总，不一而足，各位机构负责人不妨对照检查，有则改之无则加勉。

其实，降本增效的真动作只有48个字，那就是：

至于这48个字，到底应该怎么做，大家可以持续关注医佰康公众号，这些在第三期康复机构运营管理密训营中将会有行业专家深度讲解。